취업생에게 전해주는 직업전망

향후 10년간 보험 관련 영업원의 취업자 수는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. 「2016~2026 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2017)에 따르면, 보험 관련 영업원(보험설계사 및 간접투자증권판매인)취업자 수는 2016년 약 269.3천 명에서 2026년 약 280.1천 명으로 향후 10년간 10.8천 명(연평균 0.4%)정도 증가할 것으로 전망된다. 금융감독원 자료에 의하면, 생명보험과 손해보험 모두 하나의 회사에 소속되어 보험상품을 판매 하는 전속설계사 수가 2012년 15만명을 넘어섰으나 2013년 이후 지속적으로 감소하고 있다. 보험 설계사가 이처럼 감소하고 있는 원인으로는 인터넷, 모바일 등 비대면 채널이 강화되는 등 온라인 보험시장이 지속적으로 성장하고 있고 설계사의 고령화로 인한 이탈, 그리고 상대적으로 높은 판매 수수료를 받을 수 있는 독립보험대리점(GA : General Agency)으로 이직을 하는 사람이 많아지는 것과 관련이 있는 것으로 보인다. 특히 자동차보험을 중심으로 손해보험의 경우 비대면채널을 통한 상품가입이 꾸준한 편이고 은행, 증권, 보험 관련 상품가입과 서비스를 한 곳에서 할 수 있는 금융권의 ‘복합점포’가 늘어나는 것은 향후 보험 관련 영업원의 실적저하로 이어질 가능성이 있고 고용에 부정적 영향을 미칠 수 있다.

반면 특정 보험회사에 소속되지 않고 여러 보험사의 상품을 비교·분석하여 판매하는 독립보험 대리점(GA)에서 활동하는 보험 관련 영업원은 지속적으로 증가할 것으로 보인다. 생명보험협회가 국회 입법조사처에 제출(2017.3.10.)한 자료1)에 따르면 2013년 말 167,030명이었던 보험설계사는 2014년 181,309명, 2015년 198,282명, 2016년에 208,291명에 이르는 등 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 독립보험대리점의 경우 여러 회사의 상품을 함께 판매한다는 점에서 영업원 입장에서는 실적 위험에 대한 부담을 분산시킬 수 있고 기존 회사보다 상대적으로 판매 수수료가 높다는 점 역시 수익창출에 효과적이기 때문이다. 하지만 보험상품 판매 특성상 대면영업조직을 급격히 줄이기에는 한계가 있을 수 있다. 그동안 보험상품은 다른 제품과 달리 소비자가 ‘적극’ 구매하는 것이 아닌 보험 관련 영업원의 적극적인 권유에 의해 ‘판매’되는 성격을 지니고 있기 때문에 보험사 입장에서도 급격한 인력축소를 못하는 요인이 될 수도 있으며 사회변화, 기술발전으로 점차 보험상품도 다양해지고 있다. 또한 아직까지 비대면채널로 판매되는 상품의 상당수는 고객이 이해하기 쉬운 특약 및 약관을 지녔거나 온라인 자동차보험처럼 가격경쟁력이 있는 상품이 대부분이며 저축성 보험이나 고가의 보험은 소비자의 입장에서 전문성을 갖춘 영업원의 대면채널을 통해 가입하는 경우도 상당수이다. 따라서 점차 단순 보험상품 판매가 아닌 맞춤형금융상품에 대한 소비자의 수요가 커질 것이므로 금융시장 전반에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 전문컨설팅을 제공할 수 있는 컨설턴트로서의 인력수요는 꾸준할 수 있다. 보험사 입장에서는 변화해가는 금융서비스 환경에 발맞춰 그동안 영업원에 의존하던 수익구조를 개선하고 다양한 상품과 고객을 아우르는 새로운 영업전략 모색도 절실해지고 있다. 더욱이 최근 보험상품의 불완전판매를 막고자 통화내용녹음, 텔레마케터 설계사를 위한 특별교육을 비롯해 고령소비자 청약철회가능일을 30일에서 45일로 연장하는 등 소비자를 적극 보호하기 위한 정책적 가이드라인도 계속되고 있는 점도 고려해야 한다. 그리고 기존 설계사의 상당수가 고령의 여성 설계사여서 다양한 포트폴리오 상품판매에 한계가 있고 장기적으로 청년층의 진입을 유도할 만한 지원도 필요하다.